Foire aux questions

Vos questions fréquemment posées …. Nos réponses.

 

  • Bien choisir son article :

  • Pour connaître votre taille, rien de plus simple! Reportez-vous à la rubrique « Choisir sa taille »
    Un lien vers cette rubrique est également disponible sur chaque produit, via le site « Choisir sa taille ».

     

  • Où se trouve mon colis ?

  • Afin de suivre l’envoi de votre colis, connectez-vous à votre espace client au moment de l’expédition, un numéro de suivi colissimo s’affiche et vous est envoyé par mail. Cliquez sur ce dernier et vous serez redirigé vers le site de la poste vous indiquant où en est l’acheminement de votre commande.

    - Colissimo : www.coliposte.net

     

  • Délai de livraison ?

  • Ma commande sera livrée en colis « colissimo Expert F » (Livraison contre signature du destinataire) sous 48 h dès réception de l’accusé de réception de ma commande sur ma boîte de courrier électronique.

     

  • Quel est le moyen de paiement dont je dispose ?

  • Je peux régler ma commande par carte bancaire (Carte bleue, Visa, Eurocard/Mastercard) en transmettant le numéro de ma carte bancaire, sa date d’expiration ainsi que le numéro cryptogramme, numéro à 3 chiffres au dos de la carte bancaire.

    Je peux également régler ma commande par chèque bancaire et par Paypal.

     

  • Puis-je régler en ligne en toute sécurité ?

  • Mormaii Euroshop a mis en place un système qui garantit un paiement en ligne en toute sécurité grâce au cryptage SSL (Secure Socket Layer) qui protège toutes les données liées aux moyens de paiement. En aucun cas les données bancaires ne transitent par le site Mormaii Euroshop.

     

  • Comment gérer mon compte ?

  • Dans un premier temps, vous devez vous enregistrer à l’aide de l’espace « mon compte », cliquez sur le lien « identifiez-vous » ou "Mon compte" puis sur « Créez votre compte ». Il vous suffit de remplir vos coordonnées et de cliquer sur le bouton de validation.

    A tout moment je peux modifier mes coordonnées personnelles en allant sur « mon profil ».

     

  • Comment puis-je suivre l’état de ma commande ?

  • C’est tout simple ! Il suffit de vous identifier sur mon « espace client » et d’aller dans la rubrique « Mes commandes ». Pour chacune des commandes présentes avec le statut « En cours », un lien propose le détail des états de ma commande.

     

  • Pour procéder à un échange et/ou un retour ?

  • Le client dispose d’un délai de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à se justifier, seul le frais de port reste à votre charge.

    Tout retour est accepté à condition que l’article n’ait été ni porté, ni lavé, ni détérioré, qu’il comporte son étiquette et son emballage d’origine.

    L’échange pourra se faire dans un délai de 7 jours également avec possibilité d’échanger l’article de même valeur ou remboursement de ce dernier, hors frais de port (voir le détail dans Livraison ).

    Dans tous les cas, veuillez prendre contact avec le service client de Mormaii Euroshop.

     

Mon panier  

(vide)